服务项目
银牌服务
￥4999
/月
9
工程师快速到场服务、部分备件备机管理以及定期测试和更新……
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金牌服务
￥9999
/月
7*24*4小时硬件设备监控及快速响应服务、7*24小时硬件设备监控及快速响应服务等
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为客户提供全天候7*24小时硬件设备监控及快速响应服务
工程师全天候7*24小时响应，快速到场服务
关键设备专属备机/备件服务
硬件设备状态远程监控及告警
备机/备件协调及派送
厂商服务协调及沟通
现场硬件故障诊断
备机/备件更换及测试
季度硬件健康状态检查
关键设备专属备机/备件管理
备机/备件定期测试及更新
-7*24硬件状态监控
4小时内对故障响应并确定故障/服务恢复措施
7*24*4服务器及网络硬件现场支持
7*24技术专家待命
S1级别问题4小时内携带备件到达客户现场处理
7*24*4 PC现场支持
7*12技术专家待命
S1级别问题4小时内携带备件到达客户现场处理
7*24*4合约内服务器及网络硬件备机/备件到达客户现场
7*12*4合约内PC硬件备机/备件到达故障现场